Política de Privacidad

1.1 Información de contacto:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de domicilio (para servicio de recojo y entrega)

1.2 Información de servicio:

• Detalles de las prendas entregadas para lavado
• Preferencias de lavado (temperatura, productos específicos)
• Historial de servicios contratados

1.3 Información de pago:

• Datos de facturación
• Historial de transacciones
• Métodos de pago utilizados

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

• Prestar nuestros servicios: Procesar tus pedidos de lavandería, coordinar recojos y entregas a domicilio.
• Comunicación: Enviarte confirmaciones de pedidos, notificaciones de estado y responder a tus consultas.
• Mejora del servicio: Analizar cómo utilizas nuestros servicios para optimizar y personalizar tu experiencia.
• Facturación: Procesar pagos y emitir comprobantes de pago electrónicos.
• Marketing: Enviarte promociones y ofertas especiales (solo con tu consentimiento previo).

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal:

• Cifrado de datos en transmisión (SSL/TLS) para todas las comunicaciones
• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos con firewalls
• Copias de seguridad periódicas para prevenir pérdida de datos
• Protocolos internos de confidencialidad para nuestro personal

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing sin tu consentimiento explícito. Podemos compartir información limitada con:

• Proveedores de servicios: Empresas de mensajería para entregas, procesadores de pago, servicios de hosting.
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

Todos los terceros con quienes compartimos información están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo pueden utilizar los datos para los fines específicos del servicio.

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales, tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal que tenemos almacenada.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelar (solicitar la eliminación) de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de contacto@lavanderiaqubo.pe.

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web.
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo los usuarios interactúan con el sitio.
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias.

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies, pero esto podría afectar la funcionalidad de ciertas partes del sitio web.

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos:

• Datos de contacto activos: Mientras mantengas una relación comercial con nosotros.
• Historial de servicios: Hasta 2 años después de tu último servicio.
• Datos de facturación: Hasta 5 años por requisitos legales y fiscales.

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos: